Обзор и отзыв на Ringostat — тестируем аналитику и коллтрекинг
Ringostat помогает оптимизировать маркетинг с точки зрения окупаемости, построить эффективную коммуникацию с клиентом и увеличить продажи. В платформу входят семь продуктов: коллтрекинг, сквозная аналитика, виртуальная АТС, виджет callback, Ringostat Smart Phone, Insider и Messenger. Доступен бид-менеджер в сквозной аналитике. Сервис ушел из РФ, интеграции с российскими сервисами не поддерживаются. Актуально только для международных рынков.
ОблакоСервис ушел из РФ, интеграции с российскими сервисами не поддерживаются. Актуально только для международных рынков.
Коллтрекинг
Технология, которая определяет рекламный источник звонка и помогает маркетологам грамотно распределять рекламный бюджет. Бывает трех видов: статический, динамический и комбинированный. Первый подходит для офлайн-рекламы и определяет эффективность до уровня источника. Второй — для онлайн-рекламы, и определяет эффективность до источника, канала, кампании и ключевого слова. Третий — позволяет применять статический и динамический виды одновременно.
Ringostat показывает статистику по звонкам в виде готовых отчетов. Также можно настроить собственные по 30+ параметрам. К каждому звонку прикрепляется аудиозапись, информация о длительности разговора, номер телефона звонящего и т. д. Прослушивая звонки, специалист сможет лучше понять, целевую ли аудиторию приводит объявление и как отдел продаж обрабатывает заявки.
Виртуальная АТС 2.0 от Ringostat
Облачное решение, которое подключается за один рабочий день и обеспечивает компанию связью. Нужно только подключение к интернету и наушники с гарнитурой. Поэтому офис и его сотрудники могут находиться в любой точке мира без привязки к физическому адресу.
Работа виртуальной АТС строится по такому принципу: звонок от клиента попадает на платформу, обрабатывается и направляется на один из номеров компании по настроенной схеме переадресации. Для подключения используют многоканальные номера в SIP-формате, которые могут быть любых регионов и стран. Это удобно, если офис находится в одной стране или регионе, а целевая аудитория — в другой. Также в виртуальной АТС можно настроить голосовое меню, автоответчик, очередь, по которой будут распределяться звонки среди менеджеров.
Форма обратного звонка — callback
Виджет, благодаря которому клиенты быстро связываются с компанией. Callback Ringostat можно адаптировать под интерфейс сайта: выбрать форму, цвет, радиус и условия, при которых будет появляться всплывающее окно.
В Ringostat по форме обратного звонка также собирается статистика. Отчеты покажут источник, рекламную кампанию, которая привела пользователя, и ключевое слово. Пример отчета по статистике виджета смотрите на скрине ниже:
Сквозная аналитика от Ringostat
Сквозная аналитика показывает окупаемость вложений в рекламные каналы. Преимущество сквозной аналитики в том, что она автоматически сопоставляет данные о расходах из рекламных кабинетов и доходах из CRM. Это возможно благодаря интеграциям с такими рекламными системами как Google Ads, Facebook/Instagram и Яндекс.Директ и т. д. Есть возможность настроить любую модель атрибуции, период полураспада и веса для разных целей. Период полураспада рассчитывается по специальной формуле — значимость отдельного события постепенно убывает по мере удаления от даты закрытия сделки.
В сквозную аналитику Ringostat также можно вручную импортировать данные о расходах на рекламу. Это позволяет не привязываться к готовым интеграциям и узнавать окупаемость вложений практически в любые каналы.
Ringostat Smart Phone
Виджет для браузера Chrome, который позволяет звонить и принимать звонки одним кликом с любой страницы браузера или CRM-системы, где есть номер телефона. Интерфейс расширения не мешает работе с CRM, так как удобно располагается в правой части и не перекрывает экран. Время менеджеров также экономится, ведь им не нужно копировать или вводить номер вручную — все происходит автоматически.
Благодаря Ringostat Smart Phone, сотрудники мгновенно реагируют на обращения от клиентов. Пуш-уведомления о входящем звонке, удержание и перевод звонка на других сотрудников сокращают количество пропущенных звонков и повышают эффективность отдела продаж. Имя клиента также отобразится при звонке, если его контакт уже заведен в CRM.
Ringostat Insider
Часть Ringostat Smart Phone, которая отображает данные о звонящем клиенте еще до ответа на звонок. Интерфейс Ringostat Insider показывает топ-5 страниц, которые чаще всего смотрел клиент, сколько дней прошло с его первого и последнего посещения, сколько он совершил звонков, его локацию, тип устройства, какой рекламный источник, объявление и ключевое слово привели пользователя на сайт.
Ringostat Insider также отображает клиентов, которые сейчас находятся на сайте и ранее уже звонили в компанию. Благодаря функционалу, менеджерам не нужно ждать входящего обращения от пользователя — они могут проявить инициативу и позвонить первыми.
Ringostat Messenger
Функционал Ringostat Smart Phone, благодаря которому менеджеры могут в одном окне общаться с клиентами, пишущих в разные мессенджеры. Ringostat Messenger интегрируется с Telegram, Viber и Messenger (beta). В момент, когда пользователь написал в один из мессенджеров, Ringostat Messenger показывает новое сообщение. Не покидая интерфейс виджета, сотрудник может ответить. Так ему не придется переключаться между открытыми вкладками разных чатов.
Сотрудники не пропускают обращений, даже если мессенджер закрыт, а браузер свернут, благодаря пуш-уведомлениям о входящей заявке. Все преимущества Ringostat Insider, такие как имя клиента и сводная аналитика по контакту, также отображаются и в Ringostat Messenger.
Интеграции Ringostat
У платформы есть 30+ готовых интеграций с популярными CRM, системами веб-аналитики, рекламными кабинетами и Meta Pixel (бывший Facebook Pixel). Среди них связки с Google Analytics и Яндекс Метрикой, Google Ads, Яндекс Директ, Facebook/Instagram, albato, ApixDrive, Yagla, Alytics, infobip, Bitrix24, amoCRM, pipedrive, HubSpot, Zoho.
Ringostat позволяет изменить логику интеграции под любые бизнес-процессы. Например, задать при каких условиях, в каких воронках CRM создавать сделки; указать, делать ли переадресацию звонка на ответственного менеджера; привязать к пользователю любой параметр с сайта, чтобы передать в CRM при звонке — это может быть, например, ID товара страницы, с которой звонили.
Техподдержка и отдел заботы о клиентах
Саппорт в среднем реагирует на запрос от двух до четырех минут. Кроме этого, Ringostat выделяет каждому клиенту менеджера Customer Success, который анализирует проект и дает рекомендации эффективному по использованию платформы. В 97% случаев пользователи оценивают платформу Ringostat на «Отлично» и «Хорошо».
Ценообразование Ringostat
В Ringostat нет тарифных планов. Все продукты можно приобретать по отдельности или использовать любую их комбинацию. Чем больше продуктов подключает клиент, тем дешевле ему обходится каждый из них. Пользователи платят за объем использования того или иного продукта. Клиент пополняет баланс на сумму прогнозируемого потребления. Ringostat рассчитывает ее автоматически на основе текущего объема. Затем оплата за каждый продукт списывается с баланса посуточно. Другими словами, если объем потребления завтра увеличится, то цена возрастет, а если уменьшится, соответственно, снизится. Пример стоимости продуктов Ringostat:
Каждому новому пользователю предоставляется тестовый период использования платформы на 14 дней.
Как оплатить Ringostat в 2025
Сегодня оплатить Ringostat, как и многие другие сервисы, с российской карты нельзя. На этот случай полезно обзавестись международной Visa или Mastercard — она поможет без труда обойти это ограничение. Рекомендую ознакомиться с сервисом Wanttopay, который в два клика выпустит виртуалку c 3D-Secure.
Промокод на сервис Ringostat
У данного сервиса промокоды появятся в ближайшем будущем.
Вопросы и ответы
Что такое Ringostat и для чего он нужен?
Ringostat — это платформа для коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики, позволяющая бизнесу отслеживать источники звонков, анализировать эффективность рекламы и автоматизировать коммуникации с клиентами. Например, сервис помогает определить, какая рекламная кампания приносит больше звонков, и повысить продажи до 30%. Рекомендуется для компаний, стремящихся оптимизировать маркетинг и повысить конверсию.
Что такое коллтрекинг в Ringostat?
Коллтрекинг в Ringostat — это технология, позволяющая точно определить, из какого рекламного источника поступил звонок клиента. Система динамически подменяет номера на сайте и фиксирует данные о визите. Например, вы узнаете, что 60% звонков пришли с контекстной рекламы, 30% — с органического поиска. Рекомендуется использовать для оптимизации рекламного бюджета.
Что такое сквозная аналитика Ringostat?
Сквозная аналитика Ringostat объединяет данные о звонках, заявках и продажах из разных каналов, чтобы показать реальную отдачу от маркетинга. Система автоматически рассчитывает ROI и помогает понять, какие каналы приносят прибыль. Например, можно выявить, что реклама в Facebook приносит больше заявок, чем Google Ads. Рекомендуется для контроля эффективности инвестиций в рекламу.
Как подключить Ringostat к своему сайту?
Для подключения Ringostat к сайту необходимо зарегистрироваться на платформе, выбрать тариф и установить специальный скрипт на сайт. После этого сервис начнет отслеживать звонки и собирать аналитику. Например, интеграция занимает около 1 дня и не требует сложной настройки. Рекомендуется обратиться к поддержке Ringostat для быстрого старта и настройки целей.
Как Ringostat помогает увеличить количество целевых звонков?
Ringostat позволяет увеличить количество целевых звонков за счет точного отслеживания источников трафика, настройки виджета Callback и автоматизации обработки обращений. Например, компании получают на 10–30% больше звонков после внедрения сервиса. Рекомендуется использовать все инструменты платформы, чтобы не терять потенциальных клиентов.
Почему важно использовать коллтрекинг для бизнеса?
Коллтрекинг позволяет бизнесу понять, какая реклама реально приводит клиентов, и оптимизировать расходы. Без отслеживания звонков можно неправильно распределить бюджет и потерять прибыль. Например, компании сокращают неэффективные кампании и увеличивают возврат инвестиций. Рекомендуется внедрять коллтрекинг для повышения прозрачности маркетинга.
Почему Ringostat лучше обычной телефонии?
В отличие от обычной телефонии, Ringostat предоставляет аналитику звонков, интеграцию с CRM и автоматизацию обработки обращений. Это помогает не только принимать звонки, но и анализировать эффективность рекламы, контролировать работу менеджеров и не терять клиентов. Наприме
Отзывы пользователей о сервисе Ringostat
Ringostat — это отличный инструмент для тех, кто работает на международных рынках. Особенно впечатляет их коллтрекинг, который позволяет точно определить источник звонка и оптимизировать рекламные расходы. Я использовал динамический коллтрекинг, и он показал себя на высоте, предоставляя детальную информацию о кампании и ключевых словах. Виртуальная АТС 2.0 также заслуживает похвалы. Она позволяет оставаться на связи с клиентами из любой точки мира, что особенно важно для нашего бизнеса. Удобно, что можно настроить голосовое меню и автоответчик. Единственный недостаток — это отсутствие интеграции с российскими сервисами, но для международного рынка это не критично. В целом, Ringostat — это мощный инструмент, который стоит своих денег.
Ringostat впечатлил меня своими возможностями в области сквозной аналитики и коллтрекинга. Благодаря этому сервису, мы смогли значительно улучшить распределение рекламного бюджета и повысить эффективность кампаний. Особенно полезной оказалась функция сквозной аналитики, которая позволяет видеть окупаемость вложений в реальном времени. Виджет Ringostat Smart Phone также оказался очень удобным, так как позволяет быстро совершать звонки прямо из браузера. Однако, хотелось бы видеть больше интеграций с локальными сервисами, что сделало бы работу еще более удобной. Несмотря на это, Ringostat остается незаменимым инструментом для нашего бизнеса.
Ringostat — это находка для нашего бизнеса! Мы используем их коллтрекинг и виртуальную АТС, и это значительно улучшило наши маркетинговые усилия. Особенно радует возможность прослушивать звонки и анализировать их, что помогает лучше понимать нашу целевую аудиторию и корректировать рекламные кампании. Виртуальная АТС позволяет работать из любой точки мира, что особенно актуально для нашей команды. Единственный недостаток — отсутствие интеграций с российскими сервисами, но для международного рынка это не критично. В целом, Ringostat — отличный инструмент для тех, кто хочет оптимизировать свои расходы на рекламу и улучшить качество обслуживания клиентов.