РосБизнесСофт CRM — обзор функционала и отзыв

Представляем вам обзор на российскую CRM-систему РосБизнесСофт CRM. Вы можете прямо сейчас зарегистрироваться и попробовать сервис вместе с нами, доступен 14 дней тестовый период.

Личный кабинет РосБизнесСофт CRM

Попадаем в личный кабинет, где нам предлагается заполнить еще одну форму для завершения регистрации.

• Название компании
• Отрасль
• Ваша должность в компании
• Общее кол-во сотрудников в компании
• Планируемое кол-во пользователей программы
• Требуется ли ввести складской учет в программе
• Требуется ли внедрение программы
• Нужна ли интеграция с 1С

Следующим шагом нам предлагают разослать приглашения на почту сотрудникам.

Рабочий стол

Главный экран нашей CRM, здесь находятся виджеты для быстрого доступа к разделам. Отображение виджетов можно настраивать и выводить только те, которые вам нужны. Пример виджетов:

• Задачи на сегодня
• Календарь
• График продаж
• Новости компаний

Удобно, что можно настроить именно тот рабочий главный экран CRM, который будет максимально полезным сотруднику. Менеджерам — задачи и клиентов, Продажникам — лиды, быстрые заметки, воронку продаж. Директору — график продаж, график производственного отдела и т.д.

Сведения

Раздел со всей информацией по контрагентам, номенклатуре, сотрудникам. Такая база данных с удобным интерфейсом, прикрепленными документами, историей общения.

Выбираем клиента и попадаем в его карточку. В меню клиента можно выбрать информацию для отображения: сделки, счета, договора и т.д.

Пример информации по сделкам:

Склад

В РосБизнесСофт CRM по умолчанию предусмотрен модуль складского учета. Нет необходимости подключать другие решения. Поэтому данная CRM хорошо подходит для E-commerce, ритейла, магазинов.

Подразделы внутри склада:

• Закупки
• Приходы
• Перемещения
• Списания
• Комплектация
• Заказы поставщику
• Технологическая карта
• Производство

Пример раздела приходов:

Продажи — Сделки

Основная часть нашей CRM для работы с продажами. Давайте, для примера, рассмотрим раздел «Сделки». Вот так выглядит таблица лидов:

Здесь есть ссылка на карточку контрагента, привязанные к лиду задачи, этап воронки, сумма, ответственный менеджер и другие данные.

При нажатии на наименование сделки мы попадаем в подробную карточку с номенклатурой, историей общения, заметками по сделке.

Обратите внимание, как легко двигать сделку по воронке.

Сервис

Уникальный раздел для менеджмента обслуживания. Здесь можно добавлять инциденты, ремонты, обслуживание оборудования. Все связано по номенклатуре, ответственным менеджерам, истории общения и другим CRM-переменным.

Вот так выглядит карточка ремонта:

Другие инструменты

Ряд инструментов CRM находится во вкладке «Еще»:

• Маркетинг — учет маркетинговых компаний
• Командировки — учет командировок
• База знаний — крайне полезный раздел для создания FAQ-раздела внутри компании, обучения сотрудников, формализации гайдлайнов и т.д.
• Кастомные папки для любых данных

Модуль маркетинг

В том же разделе «Еще» находится интересный модуль для контроля рекламных кампаний — Маркетинг. Здесь можно указать ПЛАН-ФАКТ по рекламной кампании, ввести все организационные даты (начало-конец рекламной кампании, место проведения, задействованные в кампании сотрудники и т.д.).

Крайне простой и полезный модуль.

Почта

Здесь находится полноценный почтовый клиент. Можно подключить любую почту и вести переписку с клиентами прямо из РосБизнесСофт CRM.

Аналитика

На скриншоте вы можете увидеть примеры аналитических отчетов:

В системе более 20 видов отчетов. Можно легко построить отчет по динамике продаж, по рентабельности, по движению товаров, по воронке продаж, по задолженности и другие. Есть возможность разработать отчет под конкретные задачи клиента.

В отчетах предусмотрен экспорт в XLS.

Подробнее про разделы аналитики можно посмотреть в видео:

YouTube

Интеграции, 1С

У РосБизнесСофт CRM большой маркетплейс плагинов с готовыми интеграциями: сервисы телефонии, коллтрекинг, сквозная аналитика, сервисы рассылок. Есть даже готовое решение для интеграции с Arduino. И конечено, все виды интеграций с 1С.

В маркетплейс можно загружать собственные плагины для интеграций. Предусмотрены webhooks и API для кастомных решений.

Давайте отдельно рассмотрим возможности РосБизнесСофт CRM в связке с 1С. Это первый сервис в России, который выполнил полную интеграцию со всеми модулями в 1С-Предприятие (Бухгалтерия, УТ, Комплексная, ERP, УПП, УНФ и т. д.). РосБизнесСофт CRM и 1С могут обмениваться любыми документами в двухстороннем порядке. Прочитать про это подробнее и посмотреть видео демонстрацию обмена можно по ссылке: https://rbs-crm.ru/services/integration/?id=15

Настройки

В разделе настроек бокового меню можно управлять платежами, настраивать почтовые ящики, импортировать и экспортировать данные. Предусмотрены максимально гибкие настройки прав для пользоватей: можно открыть или закрыть разделы системы, отчеты, адреса объектов, выдать права на использование API и т.д. Все это позволяет максимально безопасно хранить данные вашей компании и клиентов.

И конечно, в настройках можно настроить шаги воронки продаж, добавить кастомные поля в отчеты и полностью кастомизировать CRM под себя.

Видео про конфигурирование системы:

YouTube

Отраслевые решения

В РосБизнесСофт CRM доступны готовые решения для следующих отраслей:

• Производство и дистрибуция
• Сервисный центр
• Учебный центр
• Упаковка и полиграфия
• ТЭК
• Профессиональные услуги
• Строительство
• Телекоммуникации
• Услуги населению
• Маркетинг и реклама
• Интернет-магазин
• Сертификация.

Посмотреть из каких частей состоят отраслевые решения и прочитать про них подробнее можно здесь: https://rbs-crm.ru/industries/

Они же являются примером настройки РосБизнесСофт CRM, систему можно настроить под абсолютно любые задачи.

Тарифы РосБизнесСофт CRM

Бесплатный тестовый период 14 дней: https://rbs-crm.ru/company/feedback/trial/

Сколько будет стоить данный сервис? Тарификация рассчитывается исходя из кол-ва пользователей + набора функций.

Доступны несколько видов лицензирования: облако, покупка и аренда «коробки» — серверной версии.

• CRM BASE = 550р за пользователя
• CRM TRADE = 815р за пользователя
• ERP = 1490р за пользователя
• TRADE DESK = 990р за пользователя

На скриншоте ниже можно увидеть сравнение версий по функционалу:

Некоторые модули для расширения функционала приобретаются отдельно, рекомендую заранее выбрать необходимые решения, чтобы рассчитать стоимость системы.