Как подключить свой магазин к Яндекс.Маркету

Контекстную рекламу показывают пользователям, чьи интересы заранее известны рекламодателю. Интерес пытаются оценить на основании данных о поисковых запросах, содержании посещаемых сайтов, профиля пользователя и т.п. Рекламу пытаются показать в тех местах, куда приходят пользователи — на поиске, на сайтах. Целью рекламодателя является, естественно, продажа товара. Давайте и мы попробуем оценить интересы людей, исходя из них поведения.

Что можно сказать о цели человека, который зашел в хлебный магазин? Проницательный читатель, наверное, заметит, что человек хочет купить хлеб. Бинго, мы тоже так думаем! А если он потом зашел в винный магазин? Зачем? Беспощадная логика не оставляет нам выбора — наверное, хочет купить вино. Вот он свернул в сторону табачного киоска, там-то ему что понадобилось?!.. И здесь мы, вместе с читателем, скорее всего, угадаем.

Продолжим рассуждения. Что нужно человеку, который зашел в крупный торговый центр, где продаются миллионы разных товаров? Угадать конкретный товар в данном случае может лишь Шерлок Холмс, но и нашей «дедукции» достаточно для предположения — посетитель собирается что-то купить.

Вот мы и «открыли» еще один принцип организации рекламного сервиса. Вместо того, чтобы искать площадки, куда ходят пользователи, и размещать там рекламу, можно создать место, куда придут люди, о которых заранее известно, что они хотят что-то купить, и предложить этих пользователей рекламодателям, продавцам. Большинство универсальных торговых центров так и организованы — находящиеся внутри товары не принадлежат владельцу торгового центра. Они принадлежат владельцам небольших магазинов, которые арендуют в здании центра торговые площади. Стоимость аренды зависит от того, насколько успешно торговый центр снабжает арендаторов тем, что им нужно больше всего — посетителями, которые пришли с намерением что-то купить. Очень похоже на «рекламный контекст», правда?..

Этот же принцип используется в Интернете, наиболее крупным и успешным «универсальным торговым центром» является Яндекс.Маркет — market.yandex.ru.

Яндекс.Маркет — это система выбора разнообразных товаров и места для их покупки или товарный поисковик. На 21.01.2011 посетителям Яндекс.Маркета предлагался выбор из 16 014 764 товаров, принадлежащих 5 051 магазинам в разных городах России и других стран. Просмотреть такой объем данных физически невозможно, поэтому для пользователей реализованы удобные возможности быстрого поиска нужного товара и дополнительной информации, позволяющей принять разумное, взвешенное решение о его покупке.

По данным статистики Яндекса, средняя ежедневная аудитория сервиса в будние дни в 2010 году составила около 700 тыс. посетителей. Согласно исследованиям TNS Gallup Media аудитория проекта — это люди, планирующие в ближайшее время сделать покупку. Среди посетителей довольно высок процент мужчин в возрасте 25-34 лет.

Самые популярные рубрики, по данным 2010 года:

• «Телефоны»;
• «Электроника и Фото»;
• «Бытовая техника»
• «Компьютеры»;
• «Шины».

«Яндекс.Маркет» — не единственный товарный поисковик в Рунете. Прямые конкуренты — «Рамблер.Покупки», «Товары@Mail.ru», Price.ru. Это тоже большие проекты, но по величине каждый из них уступает «Маркету».

Итак, люди приходят в Яндекс.Маркет именно за тем, чтобы найти и купить нужные товары, а сервис предоставляет им удобные инструменты для поиска. Кто и как может «арендовать площади» в этом торговом центре? Ответ очевиден — интернет-магазины. Магазины размещают в Яндекс.Маркете информацию о своих товарах. При этом стоимость «аренды» рассчитывается исходя из стандартной для контекстной рекламы единицы измерения, она зависит от количества посетителей, которые перешли в магазин рекламодателя со страниц Яндекс.Маркета. Рекламодатель платит за каждого такого посетителя.

Возможности Яндекс.Маркета для покупателя

Расскажем об особенностях «Маркета» для обычных посетителей. Рекламодатель должен знать все тонкости, чтобы получать максимальную отдачу от размещения на «Маркете».

Перечислим места, где потенциальный покупатель сможет увидеть предложения вашего магазина:

1. Показ предложения на «Маркете»:

• в поиске.
• в каталоге товаров.
• в списке магазинов.
• в списке производителей товаров.

1. Показ предложения в Большом поиске Яндекса, как в блоке «Маркета», так и в спецразмещении.
2. Показ предложения в блоке «Маркета» в Яндекс.Каталоге.
3. Показ предложения в блоке «Маркета» при поиске по Блогам.
4. Показ предложения на сайтах Рекламной сети Яндекса.

В первую очередь рекламодателю стоит обратить внимание на первый пункт, поставить себя на место покупателя и тщательным образом изучить именно особенности интерфейса «Яндекс.Маркета».

Поиск по «Маркету»

В поисковую форму посетители часто вводят запросы, соответствующие названию товара, бренда. Все они могут быть транзакционными, т.е. пользователь ищет именно товар. Поисковый алгоритм «Маркета» подобен Большому поиску, но с ограниченными возможностями. По умолчанию ранжирование происходит по релевантности, кроме того есть ранжирование по наличию и цене, а также только по цене.

На ранжирование по релевантности в выдаче «Маркета» влияют следующие факторы:

• точное вхождение ключевых слов в названии и описании товара;
• регион запроса (приоритет имеют предложения от магазинов из конкретного города)

Предложения, у которых эти пункты совпадают, показываются в случайном порядке.

При ранжировании по наличию и цене выше располагаются более дешевые предложения, которые есть в наличии.

При ранжировании только по цене выше располагаются просто самые недорогие товары.

Для конкретного пользователя ранжирование может зависеть от тех оценок, которые он поставил магазинам. То есть, если он занес магазин в «нелюбимые», то он не увидит предложений от этого магазина. Однако на результаты поиска других пользователей его оценки не повлияют.

У пользователя есть возможность использовать уточняющие фильтры при поиске: «цена от/до», «группировка по магазинам/товарам», «способ оплаты», «в наличии/на заказ» и т.д.

Каталог товаров

Каталог «Маркета» — мощная, чрезвычайно удобная, продуманная, структурированная база предложений всех магазинов. В Каталоге товаров есть:

• тематический список рубрик и подрубрик;
• возможность выбора по многочисленным параметрам;
• график изменений средней цены на выбранную модель товара;
• возможность сравнения товаров по различным характеристикам;
• интеллектуальная служба «Гуру», которая задает покупателю наводящие запросы и делает подборку нужных
• именно ему предложений;
• служба «Готовые рецепты», некая надстройка к сервису «Гуру», где сформулирована конечная цель покупателя;
• новинки и популярные товары, где представлена новая или востребованная продукция;
• популярные категории, где показаны самые посещаемые рубрики с точки зрения сезонности и общего интереса;
• каталог производителей по алфавиту.

Кроме того, на площадке «Маркета» покупателю повсюду встречаются крайне интересные возможности получения дополнительной информации о товарах, такие как:

• отзывы. Здесь пользователи обмениваются мнениями о продукции;
• список покупок. Единая централизованная корзина, куда пользователь может складывать выбранные на «Маркете» товары;
• заметки к товарам;
• любимые магазины, оценки качества и отзывы. С помощью инструмента «Любимые магазины» покупатель подстраивает алгоритм подбора товаров под себя, а с помощью сервисов «Оценки» и «Отзывы» дает возможность другим покупателям узнать об уровне того или иного магазина;
• персональные настройки, где посетитель может изменить регион предложений, валюту, показать/отключить картинки и т.д.;
• словарь терминов, помощь.

Как видите, разработчики сервиса позаботились почти обо всем.

Советы для рекламодателя

Главные выводы, которые должен сделать для себя рекламодатель, владелец магазина, который размещается на Яндекс.Маркете.

• Необходимо сделать так, чтобы предложения вашего магазина показывались почти при любых фильтрах, будь то способ оплаты, дешевизна товара, доступность.
• Спектр предлагаемых товаров должен быть максимально велик и разнообразен.
• Необходимо предоставлять «Маркету» подробную и честную информацию о товаре.
• Очень важно следить за оценками и отзывами о магазине и повышать уровень обслуживания.

Как подключить свой магазин к Яндекс.Маркету

Для начала стоит определить, соответствует ли ваш магазин требованиям системы. Перечислим их.

1. Должна быть возможность онлайн-заказа.
2. Необходимо подробное описание способов оплаты товара.
3. Важно наличие подробного описания способов и стоимости доставки.
4. Должны быть опубликованы контакты (как минимум, телефон).
5. Необходимо публиковать информацию о продавце (наименование, юридический адрес, ОГРН).
6. Важно наличие страницы товара для каждого наименования продукции, на данной странице должны быть описание и цена товара, изображение товара, корзина.
7. Название и описание должно соответствовать реальному товару.
8. Товарные предложения должны быть написаны грамотно и без опечаток.
9. Сайт и все его страницы должны находиться в рабочем состоянии в течение всего срока размещения на «Маркете».
10. Все представленные в магазине товары должны соответствовать всем законам и нормативным актам, принятым на территории Российской Федерации.
11. Товары должны быть новыми, «Маркет» не работает с подержанной продукцией.
12. К размещению принимаются только розничные предложения товаров.
13. В конечную цену должны быть включены все налоги.
14. Статус «в наличии» должен означать, что интернет-магазин готов сразу доставить покупателю товар.
15. Статус «на заказ» должен означать, что интернет-магазин готов осуществить поставку товара на указанных условиях в оговоренные заранее сроки (обычно в течение месяца).
16. Магазин не должен быть клоном другого магазина, подключенного к «Маркету». Не допускается размещение в системе нескольких магазинов, предлагающих товары в одном регионе, при значительной схожести ассортимента товаров.

В составе товарных предложений не допускаются:

• слова, набранные заглавными буквами. Исключение составляют аббревиатуры, состоящие из начальных букв сокращенных слов («USB», «GPS» и т.п.);
• номера телефонов, адреса, e-mail, icq или других мессенджеров (в том числе размещение этой информации на передаваемых изображениях товара);
• html-тэги;
• использование терминов в превосходной степени, в том числе путем употребления слов «самый», «только», «лучший», «абсолютный», «единственный» и тому подобных, если их невозможно подтвердить документально;
  указание информации о доставке в наименовании и/или описании;
• использование слов, не относящихся к наименованию товара (кроме определения цвета, типоразмера, конфигурации или комплектации);
• использование в описании информации, не относящейся к товару;
• использование слов, не принимаемых к размещению: «скидка, распродажа, дешевый, подарок (кроме подарочных категорий), бесплатно, акция, гарантия, официальная поставка, специальная цена, новинка, new, аналог, заказ».
• использование перечислений и различных вариантов написания товара в наименовании одного товарного предложения;
• публикация одинаковых предложений, в том числе отличающихся написанием;
• публикация одинаковых товаров, размещаемых в разных категориях.

YML-файл и процедура подключения

Чтобы Яндекс мог индексировать товары вашего интернет-магазина, необходимо создать скрипт, при обращении к которому происходит выгрузка данных из вашей базы в файл YML (Yandex Market Language), содержащий описания ваших товаров, их цены и ссылки на «страницу товара» в вашем магазине.

«Страница товара» — это описание одного товарного предложения с картинкой, ценой и кнопкой «купить» или «положить в корзину». Каждый товар вашего магазина должен иметь свою страницу с уникальным URL. URL скрипта должен быть опубликован в заранее оговоренном месте вашего сервера и быть доступен по протоколу FTP или HTTP. Техническую информация по формированию YML-файла опубликована по адресу partner.market.yandex.ru/legal/tt/index.xml

Процедура подключения магазина к Яндекс.Маркету происходит следующим образом.

1. Создаете YML-файл с описанием товаров.
2. Размещаете скрипт на вашем сервере.
3. Авторизируетесь в сервисе.
4. Указываете контактную информацию.
5. Указываете роботу «Маркета» где лежит YML-файл.
6. Указываете подробную информацию о магазине.
7. Проходите ручную модерацию на предмет соответствия вашего магазина требованиям сервиса.
8. Получаете доступ в интерфейс, где самостоятельно выставляете счет на предоплату.
9. После поступления денег на баланс магазин «включается». Обычно это происходит в течение суток.

Подробнее о процедуре подключения можно прочесть на официальном сайте — http://help.yandex.ru/partnermarket/?id=1111394

Что полезно знать заранее

Ниже приведены особенности, которые будут полезны рекламодателю еще на стадии размещения.

• Магазин «включается» на условиях предоплаты.
• После оплаты счета деньги поступают на баланс магазина и расходуются по кликам.
• 1 клик стоит 3 рубля.
• Абонентская плата отсутствует.
• Рекомендуемая сумма первого счета на предоплату примерно 3000-6000 рублей.
• Минимальная сумма оплаты — примерно 300 рублей (10 у.е.).
• В дальнейшем вы выставляете (себе) счета на любые суммы, которые считаете целесообразными для своей кампании.

Перечислим достоинства и недостатки Яндекс.Маркета.

Плюсы:

• С учетом сложившейся ситуации в Рунете «Маркет», по сути — единственный эффективный и понятный инструмент для небольшого интернет-магазина. Конкуренты пока не так сильны и не могут дать такой же отдачи.
• Стоимость контакта с клиентом у данного инструмента сопоставима (а часто даже ниже) со стоимостью других инструментов интернет-рекламы, таких как контекстная реклама, поисковая оптимизация.
• В «Маркете» принята фиксированная плата за переход, не зависящая от действий конкурентов.
• В «Маркете» идет жесткая борьба со «скликиванием» и прочими недобросовестными действиями со стороны рекламодателей.
• В «Маркете» есть инструменты для удовлетворения нужд региональных интернет-магазинов.

Минусы:

• Необходимость предварительной разработки специального программного модуля, подключаемого к вашему сайту
• Приобретение кликов, пусть не дорогих, но и не гарантирующих покупателей.
• Нет возможности точно спрогнозировать расходы и отдачу.

Где показывать свои объявления с помощью Яндекс.Маркета

При базовых настройках вы показываете ваши предложения ограниченному числу покупателей наравне с остальными магазинами-участниками. Никаких дополнительных усилий не требуется. А если появляется необходимость охватить максимальную аудиторию?

Приоритетное размещение

В «Маркете» существует услуга приоритетного размещения. Она подключается в дополнение к обычному размещению. Приоритетное размещение — это возможность разместить ваше предложение выше предложений других магазинов. Такое размещение позволяет увеличить количество заходов в 2-4 раза, но цена перехода возрастает в 2-5 раз.

Цена возрастает из-за наличия аукциона (при этом существует ограничение на цену клика в 1 у.е). А объем трафика увеличивается за счет того, что товары показываются не только непосредственно в «Маркете», но и в Большом поиске, «Яндекс.Каталоге» и в поиске по блогам.

Приоритет показа предложений можно задать в блоке «Маркета» — справа на основном поиске Яндекса. Также его можно задать в блоке, размещенном в Рекламной сети Яндекса. Кроме того, существует возможность задать приоритет в самом «Яндекс.Маркете» на странице «Карточка модели» и на странице «Все цены».

Порядок показа предложений зависит от выбранной вами цены клика. Предложения с бОльшей ценой клика показываются выше. Для блоков и карточек предусмотрена возможность раздельного управления ценой клика.

Вы можете назначить цену клика, добавив ее в YML-файл, который передается магазином в «Яндекс.Маркет» для размещения предложений. Этот способ позволяет назначать различную цену клика на разные товары.

Также существует возможность назначить единую цену клика для всех товаров через веб-интерфейс «Партнер Маркета» partner.market.yandex.ru/

В конце 2007 года в «Маркете» появился новый инструмент «Автоброкер» — система автоматической оптимизации цены клика. До появления «Автоброкера» приходилось вручную мониторить ставки конкурентов и в зависимости от них делать свои. С «Автоброкером» рутинные операции сократились. Инструмент автоматически снижает заявленную вами ставку, назначая при каждом показе товарного предложения минимальную достаточную цену клика так, чтобы обеспечить предложению наилучшую возможную позицию с учетом ставок конкурентов и региона покупателя. Теперь для эффективной продажи товаров на «Маркете» достаточно указать максимальную цену, которую вы готовы платить за переход заинтересованного пользователя и при этом не переплачивать за него. Включенный «Автоброкер» будет работать одновременно на всех местах приоритетного размещения.

Остановимся подробнее на типах приоритетного размещения.

Страница «Все цены»

На странице «Все цены» отображаются товарные предложения, автоматически соотнесенные с определенной моделью товара. Страница предназначена для покупателей, уже определившихся с выбором продукта и в данный момент желающих выбрать магазин. С данной страницы к продавцам приходит основное количество покупателей.

Приоритет на странице «Все цены» работает следующим образом: все товарные предложения сортируются по умолчанию в порядке убывания цены клика с учетом региона покупателя и наличия товара у магазина. Если покупатель применил сортировку, отличающуюся от сортировки по умолчанию, то стоимость клика будет равна фиксированной цене за клик.

Страница «Карточка модели»

Карточка модели — это страница с подробной информацией о товаре. На страницу «Карточка модели» могут попасть все товарные предложения, автоматически соотнесенные Маркетом с этой карточкой модели. При этом покупателю одновременно может быть показано до 5 товарных предложений. Сортировка предложений производится в порядке убывания цены клика с учетом региона покупателя и наличия товара у магазина.

Блок «Маркета» на поиске Яндекса

Предложения «Маркета» в зависимости от запроса пользователя могут показываться в общем поиске Яндекса справа, вместе или вместо объявлений «Директа».

При показе товарного предложения в блоке «Маркета» учитываются следующие факторы.

Регион. У региональных магазинов приоритет перед федеральными.
Ставки. По запросу в первую очередь показываются региональные товарные предложения, участвующие в аукционе. Если ставок нет (или они есть, но не на все пять мест в блоке), то выводятся региональные предложения без ставок (затем — предложения федеральных магазинов со ставками и т.д.).

Спецразмещение Яндекса

Предложения «Маркета» могут конкурировать с объявлениями «Директа» и попадать в спецразмещение. Это происходит в том случае, если выставленная цена за показ товарного предложения выше ставки объявления из Директа. При этом стоит учитывать, что максимальная цена клика для «Маркета» не более 1 у.е.

Показ предложения на сайтах Рекламной сети Яндекса

При желании есть возможность показывать ваши товары на тематических площадок РСЯ. Объявления «Маркета» на сайтах РСЯ показываются по точному соответствию, а не по вхождению слова, как это делается с объявлениями «Директа». Цена клика при размещении на тематической площадке не отличается от цены клика на самом «Маркете».

Показ предложения в блоке «Маркета» в «Яндекс.Каталоге»

Блок «Маркета» показывается в результатах поиска по «Яндекс.Каталогу» по товарным запросам. Этой возможностью обязательно стоит воспользоваться.

Показ предложения в блоке «Маркета» в «Яндекс.Блогах»

Блок «Маркета» показывается в результатах поиска в «Яндекс.Блогах» при попытке найти товарный запрос. Это тоже полезное подспорье для владельцев магазинов.

Что запрещено в Яндекс.Маркете

Создатели «Маркета» активно борются со всяческими манипуляциями над их сервисом. Владелец магазина должен понимать, что модераторы знают о накрутках почти все.

Среди проблем можно выделить следующие.

1. «Скликивание» конкурентами. В «Маркете» довольно мощные алгоритмы борьбы с клик-фродом. Каждый магазин может с помощью клиентского веб-интерфейса посмотреть свою статистику, в том числе холостые клики, которые были отфильтрованы системой и не засчитаны.
2. Выставление товаров по заниженным ценам. Для борьбы с этим типом накрутки используется обратная связь и обзвон магазинов менеджерами «Маркета».
3. Выставление товаров, которых нет в наличии. Для борьбы с этим типом накрутки также используется обратная связь и обзвон магазинов менеджерами «Маркета».
4. Накрутка внутренних факторов на стороне YML-скрипта. Модераторы «Маркета» борются с выгрузкой в товарные предложения перечня ключевых слов и прочими уловками, перечисленными в пункте 3.1.17 данной главы.
5. Использование программ по выгрузке данных магазинов-конкурентов по определенным запросам для быстрого анализа цен конкурентов. Сейчас разработчики «Маркета» практически закрыли доступ к сервису подозрительным роботам.
6. «Граббинг» контента, а именно использование в своем магазине характеристик товаров, выгруженных из «Яндекс.Маркета». Пока что неясно, борются ли представители «Маркета» с этими уловками. Но ясно одно: тщательно собранная база характеристик товаров является уникальной собственностью Яндекса, и использовать ее можно только с разрешения владельцев данного поисковика.
7. Клонирование карточек товара. Размещение товаров с одинаковыми названиями на «Маркете» считается спамом, и за этим тщательно следят. Если товары разные, то нужно в названии указать отличительную черту, например, Nokia 8800 Sirocco Edition и Nokia 8800 Sirocco Gold. То же правило действует, скажем, для товаров, отличающихся только цветом.

Если подытожить эти хитрости, можно сделать однозначный вывод: лучше работать честно, дорожить репутацией и партнерскими отношениями с «Маркетом». И тогда приток покупателей в ваш магазин никогда не закончится.

Яндекс.Маркет для региональных магазинов

Яндекс.Маркер долгое время являлся, прежде всего, сервисом для москвичей и петербуржцев. Сегодня разработчики стараются изменить ситуацию, предоставив возможность успешной работы с сервисом для владельцев региональных интернет-магазинов.

Сделан ряд важных изменений.

• Появилась возможность геотаргетинга. Предложения участников стали показываться только пользователям из того региона, в котором находится магазин. Стоимость контакта благодаря отсечению нецелевой аудитории резко снизилась.
• Появился приоритет при выводе предложений. Для пользователей основного поиска Яндекса и поиска по «Маркету» предложения региональных магазинов стали показываться выше предложений магазинов с общероссийской доставкой.

Таким образом, «Маркет» стал очень удобным инструментом привлечения покупателей в региональные интернет-магазины.

Можно ли прогнозировать отдачу и расходы?

Что делать, если необходимо составить медиаплан, т.е. спланировать расходы и отдачу в «Маркете»? По опыту, точно спрогнозировать отдачу от размещения магазина в «Маркете» на основании статистики размещения других магазинов практически невозможно, так как статистики для разных магазинов обычно сильно отличаются друг от друга. При этом никаких облегчающих инструментов для прогнозов в ближайшее время не появится.

Правда, стоит отметить, что если магазину выгодно размещаться на «Маркете», то это выясняется почти сразу, и он продолжает сотрудничество. То есть размещение магазина на «Маркете» — это чаще всего не разовая, ограниченная по времени рекламная кампания, а долгосрочное сотрудничество.

В каких нишах работает Яндекс.Маркет

Для начала рекомендуется подключить к прогнозам сообщество рекламодателей. Если правильно задавать вопросы в местах скопления опытных пользователей «Маркета» (oborot.ru), можно получить интересные данные.

Например, в сообществах бытует мнение, что при соблюдении всех правил и тонкостей, а также при невысоких ценах через «Маркет» прекрасно продаются телефоны, компьютеры, фотоаппараты и прочая электроника.

Труднее продаются книги, даже при том, что Яндекс намеренно снизил стоимость клика в этой тематике. Еще труднее идут диски, продукты, напитки, табак, товары для животных.

Почти не продаются услуги. В свое время в Яндексе был даже закрыт «Яндекс.Отпуск», который работал по принципу «Маркета» и предлагал туристические путевки. Выяснилось, что тур — объект, почти не поддающийся стандартизации.

Прогноз расходов

Попробуйте запустить пробную кампанию в «Маркете», в первый день вы получите определенное количество кликов.

Предполагая количество посетителей в месяц и зная, что фиксированная цена за посетителя в «Маркете» составляет 3 рубля (а для приоритетного размещения максимум 1 у.е.), можно примерно предположить уровень расходов.

Обычно это минимум 1000 рублей, а в среднем около 25000 рублей для магазина со средним ассортиментом товаров. Некоторые магазины тратят на размещение в «Маркете» в разы больше, так как их интересует максимальный охват аудитории.