Восстанавливаем потерянные данные в WhatsApp Business

WhatsApp Business — это мессенджер, который создан для владельцев малого бизнеса. Он может значительно облегчить процесс коммуникации с клиентами.

Для пользователей WAB особенно важно сохранение резервной копии, так как от этого зависит информированность о новых и старых клиентах. В статье рассмотрим следующие вопросы:

• Что такое резервная копия и какие данные сохраняются?
• Как выполнить восстановление?
• Что делать при её отсутствии?
• Какие действия предпринять при отсутствии памяти для сохранения резервной копии?

Какие данные можно восстановить в WhatsApp Business?

Резервные копии сохраняют данные мессенджера на случай потери или поломки гаджета. WhatsApp Business сохраняет следующие данные:

• Чаты. Все диалоги с клиентами будут сохранены и в случае переустановки они будут отображены.
• Сообщения.
• Медиафайлы.
• Видеофайлы.
• Голосовые сообщения.
• Профиль компании.
• Каталог фирмы.
• Текст приветственного сообщения и список контактов, которым оно будет отправляться.
• Автоматический ответ.
• Быстрые ответы.
• Ярлыки чатов.

Как восстановить резервную копию в ватсапп бизнес?

Для восстановления резервной копии сначала нужно её создать. Для этого следуйте инструкции:

1. Зайдите в WhatsApp Business.
2. Нажмите на 3 точки в правом верхнем углу.
   
3. Выберите «Настройки».
   
4. Тапните на «Чаты».
   
5. Нажмите на «Резервная копия чатов».
   
6. Кликните на «Резервное копирование».
   

Для восстановления необходимо следовать инструкции:

1. Скачайте приложение на новое устройство.
2. Введите номер.
3. Нажмите на «Далее».
   
4. Разрешите доступ к контактам, к фото и мультимедиа на устройстве.
5. Нажмите на «Восстановить».
   
6. Дождитесь восстановления резервной копии.
7. Тапните на «Далее».
8. Приступайте к дальнейшей работе с нового устройства.

ВАЖНО. Если вы не согласитесь на первое резервное копирование, то больше переписки восстановить нельзя.

Как восстановить данные, если случайно пропустили резервное восстановление?

Сделать это можно через стороннюю программу Tenorshare UltData for Android. Для её использования следуйте инструкции:

1. Установите и запустите данную программу на компьютере.
2. После выберите «Восстановить WhatsApp Business» и подключите устройства к ПК через USB.
3. Включите отладку по USB в соответствии с показанной инструкцией.
4. Выберите тип файлов, которые нужно восстановить, и тапните на «Начать».
5. Просмотрите файлы и выберите те, которые вам нужно восстановить.
6. После выбора нажмите на «Восстановить».

Что делать, если не хватает памяти для создания резервной копии?

Первое решение — почистите память телефона. Удалите все документы и файлы, которые больше не понадобятся. Для того чтобы понять сколько нужно памяти выполните несколько шагов:

1. Перейдите в настройки.
2. Нажмите на «Чаты».
3. Тапните на «Резервная копия чатов».
4. В строке «Объём» вы увидите сколько места будет занимать резервная копия. В соответствии с этими данными удалите необходимое место.

Второе решение — расширение диска. Если вы владелец айфона, то резервная копия может находиться в iCloud. Для этого следуйте инструкции:

1. Зайдите в настройки.
2. Нажмите на имя устройства.
3. Выберите раздел «iCloud», а после нажмите «Управлять хранилищем».
4. Под отображаемым количеством памяти есть кнопка «Сменить план хранилища», нажмите на неё.
5. Выберите подходящий тариф, предоставляется:
   1. 5 ГБ — бесплатно;
   2. 50 ГБ — 59 рублей в месяц;
   3. 200 ГБ — 149 рублей в месяц;
   4. 2 ТБ — 499 рублей в месяц.

Третье решение — экспорт чатов в другие мессенджеры. Все сообщения, которые были в WhatsApp Business перейдут в другой мессенджер. Для этого нужно выполнить несколько шагов:

1. Перейдите в диалог, который нужно экспортировать.
2. Нажмите на 3 точки в правом верхнем углу.
   
3. Тапните на «Ещё», а затем на «Экспорт чата».
   
4. Выберите подходящую социальную сеть.
   
5. Переместите диалог. в подходящий чат.

При дальнейшем рассмотрении чата рядом с некоторыми сообщениями будет отображено «импортировано».

ВАЖНО. Учитывайте, что медиафайлы в таком случае не передаются, отображается лишь текст.

Этот способ не особо удобен и практичен, рекомендуется придерживаться предыдущих методов.

Видеообзор